-
Информация к новости
  • Просмотров: 17058
  • Автор: Vengeros
  • Дата: 23-12-2017, 10:12
  • 34
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
23-12-2017, 10:12

Новые правила оказания туристических услуг

Категория: 2 Книги » 2.6 Законодательство в туризме


2.2. Информация об оказываемых услугах

Туроператор или турагент обязаны своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о туристском продукте. Она должна быть достоверной и обеспечивать возможность правильного выбора. Об этом записано в Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта (утверждены Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452).
В Правилах подробно раскрывается, какие сведения должна содержать информация о туристском продукте. Перечислим некоторые из них:
1)    сведения о потребительских свойствах продукта, которые включают в себя информацию о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, средствах размещения, условиях проживания (место расположения и категория селя или другого средства размещения). Кроме того, должно быть сообщено об условиях питания, предоставляемых услугах по перевозке потребителя в стране пребывания, наличии или отсутствии экскурсовода, переводчика, инструктора-проводника;
2)    сведения о цене продукта и правилах его эффективного и безопасного использования;
3)    информация о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги;
4)    правила въезда в страну, где будут оказаны туристские услуги, и выезда из нее;
5)    сведения о местных традициях, обычаях, памятниках культуры и истории, состоянии окружающей среды (касающейся путешествия) и порядке доступа к туристским ресурсам;
6)    потребитель должен быть извещен об опасностях, с которыми он может столкнуться в путешествии, о профилактических медицинских мероприятиях, которые турист должен пройти, если он отправляется в страну с повышенным риском инфекционных заболеваний;
7)    если предстоит путешествие, связанное с повышенным риском, например прохождение горных, спелеологических маршрутов, занятие экстремальными видами туризма и т.п., исполнитель обязан сообщить потребителю информацию о возможных рисках и последствиях для его жизни и здоровья;
8)    при необходимости прохождения таможенного, пограничного, медицинского или
санитарно-эпидемиологического контроля потребитель должен быть поставлен в известность о
порядке и правилах его прохождения;
9)    контактная информация в стране пребывания: консульские учреждения и
дипломатические представительства РФ, органы государственной власти РФ, адрес и телефон
руководителя группы несовершеннолетних туристов (если несовершеннолетние выехали без
сопровождения родителей).
Потребитель вправе потребовать от исполнителя информацию, подтверждающую, что сведения о туроператоре внесены в Единый федеральный реестр туроператоров.
Туроператор обязан предоставить сведения о том. что его гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств застрахована. Вместо договора страхования туроператор может предъявить банковскую гарантию исполнения обязательств по договору.
Турагент дополнительно должен предоставить потребителю информацию о том, что:
-    турагент наделен правом реализовывать туристский продукт;
-    потребителю оказывает услуги туроператор, и все претензии по поводу выплаты страхового возмещения необходимо предъявлять ему. Исключение составляют случаи, когда турагенту дано право от своего имени реализовывать туристский продукт. В этой ситуации претензии нужно предъявлять непосредственно турагенту;
-    к существенным условиям договора относятся: наименование турагента и его и информация о том, кто оказывает потребителю услуги.
Потребитель вправе ознакомиться с существенными условиями договора, заключенного между туроператором и турагентом, касающимися реализации туристского продукта.
Перечисленная выше информация, а также Правила оказания услуг по реализации туристского продукта должны быть размещены на русском языке в справочных каталогах, описаниях продукта и пр. Туроператор или турагент обязаны обеспечить потребителю возможность ознакомиться с указанной информацией. По инициативе туроператора или турагента информация может быть дополнительно переведена на государственный язык субъекта Российской Федерации или родной язык народов, проживающих на данной территории
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
  • Комментарии (5)
отель

10 января 2009 19:19

Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
очень полезно.
xflomaster

12 января 2009 14:36

Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
на госы пригодиться
grivtsov

21 июня 2009 15:28

Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
мне для диплома
Танюша

7 сентября 2009 15:44

Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
как скачать книгу?
newtourist_9x

17 марта 2010 05:56

Информация к комментарию
  • Группа: Посетители
  • ICQ:
  • Регистрация: 14.12.2009
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 6
http://depositfiles.com/ru/files/6886514
закачай

Добавление комментария

Имя:*
E-Mail:
Комментарий:
Введите два слова, показанных на изображении: *

Навигация

Облако тегов

Архив новостей

^