Дело не в том, что мир стал гораздо хуже,
а в том, что освещение событий стало гораздо лучше.
Гилберт Честертон
Наталья Лебедева
аспирантка факультета коммерции
Санкт-Петербургского Государственного
Университета Экономики и Финансов
Деловой туризм в мировой практике часто обозначается аббревиатурой
MICE (встречи, инсентив, конференции, выставки). Мировые темпы развития
отрасли делового туризма в последние годы демонстрируют стабильный
рост. Он отмечается во всех секторах отрасли делового туризма. Мировыми
лидерами бизнес-туризма по-прежнему остаются США, Япония и ведущие
европейские державы, их быстро догоняют азиатские страны (Китай,
Сингапур, Южная Корея), а также страны Южной Америки.
По данным
отчета "Российский рынок услуг по организации праздников, корпоративных
мероприятий и корпоративного туризма", подготовленном ABARUS Market
Research в мае 2006 года, российский рынок бизнес-мероприятий находится
в стадии активного развития. По оценкам экспертов, рынок растет со
скоростью 10-20% в год, в то же время рынок делового туризма (как
составная часть рынка корпоративных мероприятий) растет со скоростью
30% в год. В последнее время специалисты говорят о резком скачке спроса
в индустрии MICE. Это безусловно связано с общим подъемом в
экономическом развитии и, как следствие, с активизацией деловых
контактов.
Выгода обществу от туризма в целом давно известна.
Туризм не только стимулирует развитие сопутствующей сферы услуг, что
создает новые рабочие места и способствует развитию малого и среднего
бизнеса, но и отражается в виде доходных поступлений в бюджеты разных
уровней. Поэтому правительство Российской Федерации, а также
администрации регионов неоднократно предпринимали попытки по стимуляции
и развитию туристических потоков.
Что касается доходности делового
туризма, то, по данным того же отчета, выпущенного ABARUS Market
Research, один деловой турист в среднем расходует в три раза больше
обычного туриста, направляющегося на пляжный отдых, и в 11 раз больше
активных туристов, путешествующих по миру с рюкзаками. Средний
неделовой иностранный турист тратит у нас в стране на гостиницу,
рестораны, сувениры, музеи и т.д. около 150 долларов в день. Европеец
или американец, приехавший на конференцию, - порядка 350-500 долларов в
день. Именно на поступления от иностранных гостей приходится сейчас две
трети российского рынка делового туризма.
Деловой туризм в России
имеет четко определенную региональную специфику. Основная доля деловых
поездок и мероприятий приходится на две столицы - Москву и
Санкт-Петербург - и некоторые крупные промышленно-экономические центры
Урала, Сибири и центральной части России. Это связано с отсутствием в
остальной части России минимально необходимой инфраструктуры для
организации деловых мероприятий и с низкой деловой активностью многих
регионов России. Санкт-Петербург, как город с большим туристическим
потенциалом, безусловно, является одним из самых привлекательных в
России направлений делового туризма, как для российского, так и для
иностранного.
Сегодня развитие делового туризма в Санкт-Петербурге
ограничено целым рядом факторов. Отсутствие необходимой инфраструктуры
в городе становится острее с каждым годом. Не хватает гостиниц эконом-
и среднего класса - уровня 3-4 звезды, отвечающих международным
стандартам. Не решена транспортно-дорожная проблема (не достроена
кольцевая автодорога, которая должна разгрузить Петербург от потока
грузового транспорта), что парализует не только центр, но и окраины
города в течение всего рабочего дня.
Деловые поездки зачастую
организуются при помощи туристических компаний и реже корпоратами
напрямую. Это связано с тем, что крупные корпоративные компании
предпочитают заказывать туристические услуги у специалистов, а не
создавать собственный штат организаторов. Индивидуальные деловые
туристы также все чаще обращаются к услугам туристических компаний.
Поэтому сегодня туристические агентства являются важными участниками
рынка деловых поездок. При этом от их количества и качества
обслуживания напрямую зависит конкурентность отрасли, а также
доступность и быстрота получения услуг.
Сегодня в Санкт-Петербурге
многие туристические фирмы открывают отделы, работающие на прием
деловых гостей и занимающиеся организацией мероприятий. При этом далеко
не все могут обеспечить приемлемый уровень обслуживания клиентов, что
отражает уровень культуры индустрии гостеприимства. Это связано как с
отсутствием профессионально обученного персонала, так и неприменением
на практике международных стандартов организации мероприятий. Кроме
этого, в отрасли, с точки зрения персонала, сложился низкий уровень
заработной платы, что не позволяет привлекать более квалифицированные
кадры.
Руководители туристических организаций сегодня серьезно
озадачены планируемыми изменениями в законодательстве в связи с
рассмотрением законопроекта "О внесении изменений в Федеральный закон
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"".
Установление лимита обязательного страхования ответственности
туроператора перед клиентом, по мнению руководителей туристических
компаний, с одной стороны, вынудит небольшие туристические фирмы выйти
"из игры", что скажется на конкуренции в отрасли, с другой стороны -
неизвестно, как будет функционировать механизм реальной защиты клиента
от нерадивых туроператоров.
Подводя итоги вышесказанного, хотелось
бы подчеркнуть, что развитие делового туризма в Санкт-Петербурге
невозможно усилиями отдельных игроков рынка без четкой линии
администрации города, правительства и федеральных властей. К сожаленью,
такие крупные мероприятия, как трехсотлетие города, саммит G8 2006,
остались позади, и экономический толчок, связанный с подготовкой к их
проведению, город уже ощутил, а новые импульсы, в виде значительных
мероприятий, к развитию инфраструктуры, в том числе и для деловых
поездок, несмотря на локальную эффективность, никак не заменяют
планомерного и поступательного развития в рамках каждодневной работы и
общей федеральной программы.
Не секрет, что привлекательность для
делового туризма того или иного региона напрямую связана с уровнем
активности бизнеса. Бизнесмены едут туда, где, потраченные ими средства
и время в скором времени окупятся. Следовательно, развитие
инфраструктуры и создание благоприятных условий для бизнес-туризма -
задача, дающая синергетический эффект: это и рабочие места, и
наполняемость регионального и федерального бюджетов, и, как итог,
стимулирование деловой активности и привлечение инвестиций.
Взаимосвязанность инвестиционной привлекательности региона и интереса к
региону со стороны делового туризма очевидна, а поскольку первое
является приоритетной целью любой региональной администрации, то
напрашивается следующий вывод - когда чиновники-бюрократы создадут
условия для делового туризма, тогда россияне смогут рассчитывать на
инвестиции и стабильный экономический рост.
